深圳富宏祥南山专业装修公司南山装修公司
南山装修服务热线:0755-82305287

南山电话:0755-82305287
          18922806460
总部电话:0755-82305285

关于我们
行业资讯
当前位置: 首页 > 行业资讯
家居行业如何提升企业诚信意识  2011-4-30

      记者从市消协等部门了解到,近两年来,家具建材类投诉呈现新的趋势,对于服务的投诉数量超过了对产品质量的投诉。在一知名家居建材城,记者了解到,卫浴洁具、木地板、家具如果质量出了问题,商家称可凭购物发票要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项,鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为商家在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。

  如何加强家居行业自律?企业诚信意识如何确保?相关部门如何加强监管?这些都是亟待解决的问题。业内人士认为,鉴于政府对服务业的强力支撑,长春家具建材业将迎来新的增长期,而服务水平将是商家在未来市场上取胜的法宝。

  一位建材经销商告诉记者,由于大部分消费者对建材的名称、性能都一知半解,给了不法经营者以可乘之机。如一些商贩经常把山榉木称为“红榉”、桦木称为“樱桃木”等。其实,这些木材区别很大。以劣充好,是建材经销环节的另一“黑洞”。一位业内人士说,有的产品本身就是劣质材料,如用含铝量低的铝合金当成含铝量正常的铝合金,还有的使用替代材料,如将表层含有工程塑料的产品当做不锈钢等。

  “许多商家只注重追求店面形象,用铺天盖地的广告来促销,却很少在完善、提升、监控服务方面做文章。”在日前举行的长春家具建材行业服务体系完善与实施管理论坛上,长春富君嘉值管理咨询有限公司经理王福军说,目前我市家装市场有两种业态格局,一种是以招商租赁为主的摊位式,另一种是统购统销的建材超市,行业竞争激烈、鱼龙混杂,真正将服务做到位的很少。他举了自己经历的一个例子,一次到某家具商场买书架,留下电话、地址约好第二天中午前送货,可催了一天也没来,第三天只好请假在家等着,下午货到安装时发现一大块漆碰掉了,工人用补漆笔描了描就离开了,一地垃圾只能自己清理。“这个案例说明,家具建材业无论是交易还是送货、安装等环节,都存在亟待提高服务质量的问题。”

Copyright © 2013 http://www.fhxnszs.com Limited. 技术支持:富宏祥装饰 [网站地图]
版权所有:深圳富宏祥南山装饰公司 粤ICP备10211222号-11 经营模式:统一管理,分散经营
总部地址:深圳市罗湖区深南东路集浩大厦B栋22D-01 电话:0755-82305285 传真:0755-82305286
服务项目:深圳南山装修公司,深圳南山装饰公司,深圳蛇口装修公司,深圳西丽装修公司,深圳科技园装修公司,深圳南山店铺装修公司,深圳南山写字楼装修公司,深圳南山办公室装修公司